\ スタッフの声/

サイクルベースあさひ あざみ野店
K・Hさん 店長
男性 25歳 アルバイト
勤務年数 4年10ヵ月(アルバイト期間含む)
せっかくあさひで働くなら、上を目指して頑張ってみませんか!
仕事風景

アルバイト入社から1年後、念願だった正社員登用を果たしました。

食品の卸しの倉庫で、仕分け業務の派遣社員を1年半ほどしていました。高校の途中から働き始めて、そのほかにもコンビニや飲食店など多くの接客業務を経験しています。知り合いの飲食店でアルバイトをしながら求人を探していたときに、自転車販売の大型専門店サイクルベースあさひのアルバイト求人を見つけました。

福利厚生がしっかりとしている企業で、正社員を目指して働きたいと思っていまして、実は大手運送会社へ転職が決まりかけていました。でも、バイクや乗り物が好きで、自転車にもよく乗っていましたし、あさひの新店のアルバイト求人がとても魅力的に感じました。当時は自転車の知識もあまりなかったので、他のスタッフと同時スタートのオープニングスタッフとして働けるということにも惹かれたと思います。

2011年にアルバイト採用され、翌年12月に正社員として登用されました。アルバイト入社からちょうど1年後のことです。業務の取得レベルを確認できるカリキュラムがあり、正社員採用試験を受けられるレベルに到達していること()、そして店長の推薦があると試験を受けることができます。試験は筆記と面接です。

店長になるためには「自転車技士」、「自転車安全整備士」の資格が必要なのですが、受験資格は実務経験2年以上のため、私の場合は正社員登用後に資格を取る形になりました。正社員登用を積極的に行っている会社で、試験は年に2回実施しています。正社員への道がしっかり示されている点でも、あさひのアルバイトは魅力的でした。

社員登用試験の受験要件は①等級、②人事考課において定められた基準をクリア、③「店長」及び「スーパーバイザー」が推薦できる人材であること

仕事風景
仕事風景

スタッフの接客は型にはめずに、それぞれの長所を伸ばしてあげたいですね。

出身は東京です。保谷店でアルバイトをスタートし、1年後に正社員になって東久留米店に異動。3ヵ月後に新店の出店があり、新潟で2年半過ごしました。現在はあざみ野店の店長として売上・人員・商品管理など店舗管理業務全般を任されています。ただ、事務作業ばかりしていてはいけない仕事だと思っていまして、時間の許す限りお客様への接客業務をするように心掛けています。お客様が来店されて自転車を購入していただくまでには、さまざまな過程があると思うのです。例えば前の自転車が気にいらなかったとか、他の販売店で良い自転車がなかったとか、そうしたお客様の背景にまで気を配ったうえで、自転車を提案する必要があります。単純にお客様からの情報だけを元に商品を提案するのと、ここで大きく差がつきます。

お客様が商品をある程度決めて来店されても、使用用途やどういった経緯で購入を考えられているのかなど、お客様の背景を可能な限り探ってから提案を行います。そのうえで、別により適した商品があれば提案をすることもあります。当然、接客スキルが必要になりますし、スタッフのスキルを確認する意味でも、店長は接客の現場にいる必要があると思うのです。

接客経験が少ないスタッフだと、良い接客をしようとして妙に硬い会話になってしまい、楽しい接客からどんどん遠ざかってしまうことがあります。少し砕けた物言いでも、お客様との距離が近づいた方がより多くの情報を引き出すことができますし、結果としてお客様のためになりますので、そこは気をつけようねと伝えています。接客のスタイルも人それぞれですので、あまり型にはめずに長所を伸ばしてあげたいですね。

仕事風景
仕事風景

地域に根ざした店舗作りの楽しさは、日本中どこに行っても変わりません。

私にとっては、色々な地域で働けることがとても魅力的なんです。新店オープンで新潟に住んでみて、独自の文化やお客様の雰囲気の違いなど、とても興味深いものでした。地域に根ざした店舗を作ることがとても楽しく、地域のお客様に喜んでいただくための試行錯誤の楽しさは、神奈川に来ても同じでしたし、きっと、ほかの地域に行っても同じでしょう。関西の方にも行ってみたいですし、今後が楽しみで今からワクワクしているんです。

あさひのアルバイト求人に興味を持った方へ。日用雑貨と違い、自転車は命を預ける乗り物です。それだけ慎重に接客対応して商品をご提案させていただきますし、気に入った1台が見つかると、お客様の方から「ありがとう」とお礼を言っていただけるお仕事です。私たちの提案で良い買い物をしていただき、喜んでもらえるのはすごいやりがいだと思いますよ。

未経験で入社されても、しっかり目標を持って頑張っていれば、ステップアップ、キャリアアップが目指せる会社です。そんな将来的なことは考えていないという方も多いかと思いますが、せっかく働くなら上を目指して頑張りたいという方もいるはずです。そうした気概のある方に応募いただけたら嬉しいですね。

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