\ スタッフの声/

サイクルベースあさひ 町田木曽店
A・Rさん
女性 19歳 アルバイト
勤務年数 1年1ヶ月
スポーツ車の知識を深めることが目標。今後は自分でも購入して楽しむ予定です。
仕事風景

スタッフの雰囲気の良さが魅力で、あさひで働くことを決めました。

アルバイト先のリサイクルショップが閉店することになったとき、サイクルベースあさひで接客・販売スタッフとして働く友達のお母さんに声を掛けてもらったのが、あさひでアルバイトをすることになったきっかけです。「ここで自転車を買ってくれたよね。あなたはとてもハキハキしているし、もし仕事を探しているならぜひ応募してね」と誘われたとき、あさひで自転車を購入したときのことを思い出しました。

自転車の機能を丁寧に説明してくれたスタッフの表情。調子が悪くて自転車を持ち込んだときにも、とても丁寧に対応してくれました。専門的なお仕事ですし、自転車の詳しい知識などありませんから、私で務まるのかなと不安はありましたが、スタッフの仲がとても良さそうで、和やかな店舗の雰囲気を魅力的に感じ、思い切って応募を決めました。

担当することになったのは、新車購入手続きなど接客・販売業務の全般と修理の受け付けです。アルバイトスタッフは売り場整理からスタートし、コンビニでいうフェイスアップをしながら商品知識を入れ、その後はお客様との接客を行います。防犯登録など新車購入時の手続きは1、2週間程度で覚えられますし、接客も最初は先輩スタッフが後ろにつきますので、分からないことはすぐに確認できます。

1年間働いて、接客や販売の技術が向上するお仕事だと実感しています。コミュニケーション能力も高まりますし、将来的に販売のお仕事に就きたい方などには、あさひでの経験は必ず役に立つはずです。ひな壇に置いてある商品の上げ降ろしなど力を使う作業もありますが、力作業は男性スタッフにお願いすることもできますし、女性スタッフでもまったく心配はいりません。実際、どの店舗でも多くの女性スタッフが活躍しているんですよ。

仕事風景
仕事風景

お客様の気持ちを考えた接客が大事。焦らず接客スキルを上げていきましょう!

いま振り返ると、最初の頃は接客でガチガチに緊張していて、強張った表情でお客様に声掛けをしていたと思いますね。“なんか新人が来たぞ”と、お客様もかなり戸惑って警戒されていたと思うのですが(笑)今では肩の力も抜けて普通に声掛けができるようになりました。

お客様の気持ちも、だいぶ考えられるようになったと思います。スタッフが横についたままでは、お客様も落ち着いて商品が見られないと思いますので、「試乗もできますので、お声掛けください」と言って、一旦お客様から離れるようにしています。修理のお客様ならすぐに対応した方が良いのですが、新車購入を考えられているお客様には、ゆっくり店内を見ていただくようにしています。

頃合を見て「どういった用途でお使いですか?」とお尋ねして、その用途に合わせた商品を提案します。私の場合、一人でお客様対応できるまでに2、3ヵ月掛かりました。接客・販売業務を覚えるまでに、周囲もある程度の時間が必要なことは分かっていますので、不安を感じることもあるかと思いますが、焦らず少しずつ接客スキルを上げていきましょう。

仕事風景
仕事風景

どこに行くのも自転車。私は自転車がないと生活できません!

雰囲気が良さそうとアルバイトを始めましたが、実際に働くと本当に和気あいあいとした良い雰囲気の店舗でした。アルバイト終わりのちょっとした会話が楽しいですし、歓迎会や送迎会などもあって、本当にチームワークは最高です。特に40代と30代の主婦のスタッフと仲良くしていただいていて、休みを合わせてランチに行ったりしています。人生経験豊富な方々なので、勉強になることが多いですね。

実はあさひのアルバイトを始める前から、自転車の知識はなくても、自転車にはよく乗っていたんです。ファミリー車ですが、とにかくどこに行くのも自転車で、町田から横浜くらいなら、普通に遊びに行っていました(笑)。基本的に自転車でどこまでも行っちゃいますし、私は自転車がないと生活できません。

あさひで働くスタッフは商品をスタッフ割引きで購入できますので、今度はスポーツ車を買いたいなと思っているんです。まだ機能を使いこなせる自信がないのですが、もっとスポーツ車の知識を深めたいですし、そのためにも自分で乗ってみたい気持ちがあります。スタッフの割引率の高さも魅力で、何台も購入しているスタッフもいるんですよ。

あさひのお仕事は、人と接することが好きな方に向いています。専門知識が必要なので、特に女性の方は応募を躊躇してしまうかもしれませんが、実は同じような未経験スタートの先輩ばかりです。どうか不安がらずに、お気軽にご応募ください。

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